ECUfiles 购物政策

1. 购物对象与适用范围

本购物政策适用于用户在本站使用以下付费服务时：

• ECU 文件修改类产品（如 DTC Off、DPF/EGR Off、AdBlue、Stage1/2/3 等）；
• 文件修复服务（Checksum 修复、结构修复、刷写失败修复等）；
• 自动化工具调用（AutoChecksum、AutoDTC、VIN 解码、文件对比等）；
• 积分充值、会员订阅、按次购买服务；
• 与上述服务直接相关的其他数字服务。

用户在本站下单、支付、使用服务的行为，即视为已阅读并同意本购物政策。

2. 产品类型说明

本站提供的所有产品与服务均属于 数字产品 / 数字服务，包括但不限于：

• 即时生成型数字内容：例如通过自动化工具即时生成的 ECU 文件、配置文件等；
• 人工处理型数字服务：例如由技术人员手工修改、修复、优化 ECU 文件；
• 虚拟积分 / 虚拟余额：用于在本站消费的虚拟点数或额度，不支持提现；
• 订阅 / 会员类服务：在一定时间内享受指定功能权限或调用次数。

本站不销售任何实体商品，不提供快递或实物配送。

3. 价格与货币

3.1 定价方式

• 所有商品与服务价格以用户在本站下单时页面显示为准；
• 价格可能因促销活动、地区差异、合作协议等因素发生调整；
• 部分服务以“积分（Credits）”形式计价与消耗。

3.2 货币类型

本站可能支持多币种结算（如 USD / EUR / CNY 等），实际扣费金额以支付渠道页面显示为准。

3.3 税费（如适用）

部分国家或地区可能对数字服务征收增值税或其他税费，相关税费由用户及支付渠道根据当地法规执行。

4. 支付方式

本站可能支持以下一种或多种支付方式（具体以页面显示为准）：

• PayPal；
• Stripe（信用卡 / 借记卡）；
• 微信支付；
• 支付宝；
• 其他第三方支付方式（如 Apple Pay / Google Pay 等，如有）。

支付完成后系统会自动进行扣费并发放相应服务或积分。

5. 订单确认与服务交付

5.1 自动服务类

对于使用自动化工具（如 AutoChecksum / AutoDTC / VIN 解码等）的订单：

• 支付成功后系统自动扣除积分或确认订单；
• 系统自动执行运算或生成文件；
• 生成的结果或文件将即时在用户中心或页面中提供下载或查看；
• 一旦生成结果，即视为服务已履行。

5.2 人工服务类

对于需要技术人员人工处理的订单（例如复杂文件修改、疑难 ECU 修复等）：

• 订单提交后进入技术队列，根据工作量排队处理；
• 完成时间视具体情况而定（通常在工作时间内）；
• 处理完成后，文件将通过用户中心、工单系统或邮箱形式交付给用户。

5.3 服务完成的判定

如出现下列任一情形，即视为服务已完成：

• 用户已成功下载修改后的文件；
• 平台记录显示用户已查看或获取自动化工具结果；
• 技术人员已按约处理并交付结果；
• 积分已被消耗并对应服务生成了结果。

6. 服务不可用或异常处理

如因以下原因导致服务无法正常完成：

• 服务器或系统故障；
• 算法异常、兼容性问题；
• 用户上传的文件本身损坏或不完整；
• 第三方支付或网络问题导致状态异常。

本站将视具体情况采取以下一种或多种方式处理：

• 免费为用户重新执行服务一次或多次；
• 提供替代方案或技术说明；
• 将消耗的积分退回至用户账户；
• 在合理范围内提供额外补偿服务。

除法律强制规定外，本站不对由此产生的间接损失或其他经济损失承担现金赔偿责任。

7. 重要风险提示

用户在本站购买并使用 ECU 文件相关服务时，应充分知晓并接受以下风险：

• 车辆在写入修改后的文件后可能出现无法启动；
• 可能导致发动机、变速箱或其他部件出现异常或损坏；
• 可能影响排放系统、OBD 监测及相关部件的正常工作；
• 可能导致年检、排放检测不通过；
• 可能影响车辆质保或保险理赔；
• 在部分国家或地区，特定类型调校可能不符合当地法规。

用户应对上述风险有清晰认知并自行承担全部后果。

8. 用户义务

用户在使用本站购物与服务过程中，同意：

• 不将本站提供的服务用于任何违法用途；
• 确保上传的 ECU 文件具有合法来源与合法授权；
• 不利用本站服务进行排放作弊、保险欺诈、里程数欺诈等违法行为；
• 不对本站输出文件或工具进行未授权分享、转售、再分发；
• 妥善保管自己的账号、密码与支付信息。

如用户违反上述义务，本站有权取消订单、冻结账户，并在必要时向相关监管或司法机构报告。

9. 退款说明

关于退款的具体规则，请参阅本站单独发布的《退款政策（Refund Policy）》。简要说明如下：

• 用户在购买后的 7 天内，且完全未使用任何服务的情况下，可以申请退款；
• 只要任一服务已被使用（包括自动工具调用、文件生成、积分消耗等），即不再享受退款；
• 超过期限或不符合条件的订单，本站有权拒绝退款申请。

10. 全球法规合规要求

由于本站面向全球用户提供服务，用户必须自行确认并遵守其所在国家或地区的适用法规，包括但不限于：

• 车辆改装、排放及检验相关法律法规；
• 数据及隐私保护相关法律（如 GDPR、CCPA、PIPL 等）；
• 跨境电商及数字服务相关法律。

如用户将本站服务或文件用于违反当地法律法规的用途，责任完全由用户本人承担，本站概不负责。

11. 条款更新

本站可根据业务发展、技术变化及各国法规要求，不定期修改或更新本购物政策。更新后的内容将在本站页面展示或以适当方式通知用户。

用户继续在本站进行下单或使用服务，即视为接受经修改后的购物政策。

12. 联系方式

如您对本购物政策或购物流程有任何疑问或争议，可通过以下方式联系本站：

• Email：support@ecufiles.cn
• 工作时间：9:00–22:00（GMT+8）